Viaggi senza barriere per i portatori di handicap

La vostra assistenza telefonica per quanto riguarda i viaggi è reperibile al numero di servizio di Deutsche Bahn 0049 180 5 99 66 33 *) tutti i giorni, 24 ore su 24. Dopo il messaggio di benvenuto, indicate semplicemente la parola chiave: In Italia viene tutto organizzato tramite l’ agenzia che si rivolge alla sala operativa di Le Nord.

Naturalmente potete anche contattare direttamente la Centrale del Servizio mobilità al numero telefonico a voi noto 0049 180 5 512 512 *) per richiedere assistenza per salita, cambio o discesa dal treno in numerose stazioni, acquistare biglietti e prenotare posti a sedere e spazi per sedie a rotelle. È possibile registrarsi anche via fax al numero 0049 180 5 159 357 *) oppure qui dove troverete anche informazioni dettagliate. In Italia viene tutto organizzato tramite l’ agenzia che si deve rivolgere alla sala operativa di Le Nord.

Orari di apertura della Centrale del Servizio mobilità: dalle ore 6:00 alle 22:00.
Non esitate a telefonarci o a contattarci via e-mail per qualsiasi domanda su treni predisposti, stazioni senza barriere o tempi di cambio. Se dovete spostarvi necessariamente su una sedia a rotelle, siete non vedenti o ipovedenti e vi occorre assistenza per salire, scendere o cambiare treno, i nostri collaboratori della Centrale del Servizio mobilità predispongono tutto il necessario per il vostro viaggio. Si prega tuttavia di tener presente che ci occorre comunque un preavviso di un giorno feriale! Siamo inoltre a vostra disposizione anche per l'acquisto di biglietti e la prenotazione del posto a sedere e, su richiesta, per recapitarvi i documenti di viaggio tramite posta o lasciarli in stazione per il ritiro.

*) 14 cent./min. dalla rete telefonica fissa tedesca, diverse tariffe per la telefonia mobile e le chiamate dall'estero

Quasi tutte le stazioni tedesche per treni a lunga percorrenza dispongono di elevatori sul marciapiede o rampe come dispositivi mobili di ausilio per la salita di passeggeri su sedia a rotelle, mentre nel trasporto passeggeri a breve percorrenza i dispositivi quali elevatori sul marciapiede, rampe automatiche e piattaforme manuali di salita/discesa sono già integrati in numerosi treni, affinché possiate servirvi anche di stazioni di piccola e media grandezza. In circa 300 stazioni sono inoltre presenti personale DB, assistenti di viaggio di Bahnhofsmission e di altri servizi sociali per fornirvi ulteriore assistenza sul posto. L'assistenza da parte del personale DB e degli assistenti di viaggio di Bahnhofsmission è gratuita; per il pagamento dell'assistenza ad opera di terzi occorre accordarsi direttamente con l'organizzazione stessa. Poiché, tuttavia, non è possibile fornire tale assistenza in tutte le stazioni e in qualsiasi momento, prima di intraprendere il viaggio consigliamo di informarsi presso la Centrale del Servizio mobilità per accertarsi se nella stazione prescelta è possibile usufruire dell'assistenza per salire, scendere e cambiare treno all'orario desiderato.

Per i viaggiatori con mobilità limitata la prenotazione del posto a sedere è particolarmente importante poiché talvolta può essere difficile trovare un posto a sedere in treno, ad esempio nel fine settimana e nei periodi festivi, quando in treno viaggia un numero maggiore di persone. Inoltre, i posti riservati ai portatori di handicap con o senza sedia a rotelle sono disponibili in numero limitato. In linea di massima, si raccomanda di prenotare il posto a sedere anche nel caso in cui sia prevista l'eventuale assistenza nella stazione di cambio o di arrivo, poiché il numero di carrozza e posto a sedere facilita la ricerca. Alle persone che devono essere sempre accompagnate e in possesso di un documento attestante una disabilità grave con contrassegno "B" o "B1" possiamo riservare gratuitamente uno o due posti.

Il nostro pratico sistema di risposta vocale al numero telefonico gratuito 0049 800 1 50 70 90 fornisce informazioni sull'orario 24 ore su 24, dalla rete telefonica fissa tedesca. Dalle reti di telefonia mobile potete richiedere tale servizio al numero telefonico a pagamento 0049 1805 2 21 100, alla tariffa indicata dal vostro gestore di rete.

Con un documento tedesco attestante una disabilità grave, per i viaggi con Deutsche Bahn sono previste agevolazioni e a determinate condizioni è possibile viaggiare gratuitamente. Per ulteriori informazioni in tal senso visitate il nostro sito Web tedesco Viaggiare senza barriere su bahn.de

Avete una mobilità limitata e desiderate viaggiare in treno, ma dovete portare con voi un ausilio ortopedico? Vi offriamo volentieri il nostro aiuto. Nella nostra Guida per il trasporto di ausili ortopedici (PDF) trovate un elenco e una descrizione di tutti gli ausili che possiamo trasportare. I presupposti tecnici nelle stazioni e nei treni sono alla base delle disposizioni ivi elencate. Ciò comporta, tra le altre cose, che il vostro ausilio ortopedico deve essere conforme allo standard internazionale ISO 7193 e rispettare le dimensioni ivi descritte.

Tutte le offerte e le regole importanti per i viaggiatori con mobilità limitata da ascoltare in formato MP3 (con standard DAISY). Tra queste rientrano anche le compensazioni degli svantaggi previste per legge e le prestazioni speciali di DB. Vi trovate un elenco di tutte le tratte integrate e gli indirizzi e numeri telefonici delle associazioni, delle nostre società di autobus e delle altre ferrovie.

Sul computer potete selezionare direttamente i singoli file e visualizzarli con un doppio clic.

Potete ordinare il CD per telefono alla Centrale del Servizio mobilità, telefono: 0049 1805 512 512 (14 cent./min. dalla rete telefonica fissa, diverse tariffe per la telefonia mobile).

NOVITÀ: ascolta l'opuscolo